Livraison et retour
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48h (sauf week-end et jours fériés).
Afin de nous assurer d’une bonne livraison, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi de votre commande, une fois votre colis expédié. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, nous ne pourrons être tenu responsable d’un retard lié au transporteur
FRAIS DE LIVRAISON
Livraison en France classique :
Livraison Colissimo contre signature sous 3 à 4 jours une fois la commande expédiée (France métropolitaine et Corse, hors DOM TOM) : 7,15 euros TTC
La livraison est offerte dès 75 euros d’achat.
En cas d’absence, votre colis sera remis dans le bureau de poste indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.
Livraison en France express :
Livraison Chronopost point retrait sous 1 jour une fois la commande expédiée (France métropolitaine, hors Corse, et hors DOM TOM) : 7,15 euros TTC
Livraison Chronopost Domicile 9,42 euros TTC. En cas d’absence, votre colis sera remis dans le bureau de poste indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.
Livraison dans l’Union Européenne et à l’international
Livraison Colissimo sous 3 à 4 jours une fois la commande expédiée : frais de port et gratuité en fonction du pays. Livraison offerte en Europe à partir de 75€, hors Europe 150€.
Pour les livraisons hors de l’Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et être à la charge du client.
N.B. L’entrée en application du Brexit entraîne une modification des frais de douanes pour les expéditions à destination du Royaume-Uni. Le client devra s’acquitter de droits de douane dans les cas suivants : si la valeur de l’envoi est supérieure à 150 euros, ainsi que pour les produits qui ne sont pas originaires du Royaume-Uni ou de l’Union Européenne.
PROCÉDURE DE RETOUR
Vous avez reçu votre commande mais le produit ne vous convient pas ? Vous pouvez renvoyer vos produits dans un délai de 15 jours après la réception de votre colis (30 jours pour l’international). Nous ne procédons pas aux échanges : nous vous invitons à renvoyer votre ou vos produit(s) et à passer une nouvelle commande. Les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
LES RETOURS SONT OFFERTS
Comment retourner mon colis?
1. Rendez-vous dans votre espace client « Mon compte ». Dans « Historique des commandes » : sélectionnez la commande correspondante.
2. Dans la section « Retours Colissimo » : cliquez sur « Générer mon étiquette de retour ». Cliquez sur le numéro de suivi pour télécharger votre étiquette de retour.
3. Préparez votre colis avec les articles à retourner et insérez à l’intérieur votre facture : cela nous permettra d’identifier plus rapidement votre commande et procéder à son traitement.
Imprimez votre étiquette de retour, apposez-la sur votre colis fermé, et déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche.
Quel est le délai de remboursement une fois mon colis envoyé ?
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Vous recevrez un mail de confirmation de la bonne réception de vos produits retournés, ainsi que du remboursement.
Comment procéder si mon article possède un défaut ?
Nous portons une grande attention à la qualité de nos produits. Si, toutefois, vous souhaitez signaler un défaut de fabrication sur un produit, nous vous invitons à contacter notre service client par mail ou par téléphone : [email protected] / +33 6 98 50 73 37
Une autre question ?
N’hésitez pas à nous appeler au +33 6 98 50 73 37 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h00, ou envoyez un e-mail à notre service client [email protected]
