Politique d’expédition
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FRAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine
- Point relais : 5 €
- Livraison à domicile : 9 €
- Livraison offerte dès 70 € d’achat
Europe
- Livraison standard : 12 €
- Livraison offerte dès 70 € d’achat
Amérique du Nord
- Livraison standard : 20 €
- Livraison offerte dès 130 € d’achat
Asie et Océanie
- Livraison standard : 30 €
- Livraison offerte dès 130 € d’achat
Pour les commandes livrées hors de l’Union européenne, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas inclus dans les frais de livraison et restent à la charge du client.
PROCÉDURE DE RETOUR
Vous avez reçu votre commande mais le produit ne vous convient pas ? Vous pouvez renvoyer vos produits dans un délai de 14 jours après la réception de votre colis. Nous ne procédons pas aux échanges : nous vous invitons à renvoyer votre ou vos produit(s) et à passer une nouvelle commande. Les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
LES RETOURS SONT OFFERTS
Comment retourner mon colis?
1. Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@frenchabroadparis.com ou WhatsApp : +33 6 41 34 35 84
2. Nous vous enverrons ensuite une étiquette retour.
Imprimez votre étiquette de retour, apposez-la sur votre colis fermé, et déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche.
Quel est le délai de remboursement une fois mon colis envoyé ?
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Vous recevrez un mail de confirmation de la bonne réception de vos produits retournés, ainsi que du remboursement.
Comment procéder si mon article possède un défaut ?
Nous portons une grande attention à la qualité de nos produits. Si, toutefois, vous souhaitez signaler un défaut de fabrication sur un produit, nous vous invitons à contacter notre service client par mail ou par téléphone : contact@frenchabroadparis.com / +33 6 41 34 35 84
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N’hésitez pas à nous appeler au +33 6 41 34 35 84 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h00, ou envoyez un e-mail à notre service client contact@frenchabroadparis.com