退款政策

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Les retours sont gratuits.
L’article retourné doit être neuf, non porté, non lavé.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à contact@frenchabroadparis.com afin de recevoir une étiquette de retour prépayée.

Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié par notre équipe (afin de s’assurer qu’il n’est ni endommagé ni utilisé), le remboursement est effectué immédiatement après réception du colis.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte bancaire est de 48 à 72 heures selon votre établissement bancaire.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (par exemple pour une autre taille ou un autre modèle), nous procédons à l’échange dès réception et vérification du produit retourné.
Aucun nouveau paiement n’est nécessaire : le nouvel article est expédié immédiatement si le produit initial est en parfait état.

En cas d’indisponibilité du produit demandé, un remboursement sera effectué selon la procédure habituelle.